Политика возврата денежных средств

Редакция от 16 октября 2026 г.

Настоящая Политика определяет порядок возврата денежных средств за услуги сервиса PiratePitch (далее — «Сервис»). Оплачивая услуги Сервиса, вы подтверждаете, что ознакомились с настоящей Политикой.

1. Общие положения

1.1. Услуги Сервиса носят цифровой характер и предоставляются автоматически: после оплаты кредиты зачисляются на баланс аккаунта, генерация запускается из кабинета, результат доступен для скачивания в форматах pptx и pdf.

1.2. Возврат производится на тот же платёжный инструмент (карту), с которого была совершена оплата, в течение 10 рабочих дней с момента принятия решения. Срок поступления средств дополнительно зависит от правил банка-эмитента и платёжной системы.

2. Когда возврат производится

2.1. Неиспользованные кредиты возвращаются полностью по заявлению в течение 14 (четырнадцати) календарных дней с даты оплаты.

2.2. Если результат технически дефектен (файл не открывается, результат неполный, ошибка Сервиса), мы повторим генерацию за свой счёт либо, по вашему выбору, вернём средства за эту генерацию.

2.3. Частичный возврат подписки возможен пропорционально неиспользованным дням, если Сервис оказывался недоступен непрерывно более 48 часов в оплаченном периоде по вине Сервиса.

3. Когда возврат не производится

3.1. За уже сгенерированные презентации: услуга считается оказанной в момент выдачи результата.

3.2. За частично использованный период подписки, если Сервис работал штатно (кроме случая п. 2.3).

3.3. Если невозможность использования вызвана действиями пользователя (утрата доступа к аккаунту, нарушение Условий использования, блокировки третьих лиц) или субъективной оценкой качества (ожидания не совпали с результатом — помните: презентации создаёт ИИ, проверяйте факты).

3.4. При выявлении признаков злоупотребления процедурой возврата (многократные возвраты, триал-фарминг) Сервис вправе отказать в возврате и ограничить доступ.

4. Как подать заявку на возврат

4.1. Направьте обращение на электронную почту hello@piratepitch.fun или в группу ВКонтакте vk.ru/piratepitch. В обращении укажите: дату и сумму платежа, адрес электронной почты аккаунта, причину возврата. Идентификатор платежа или чек (при наличии) ускорят рассмотрение.

4.2. Заявки рассматриваются в течение 3 (трёх) рабочих дней; при необходимости проверки платежа срок может быть увеличен с уведомлением.

4.3. Вместо возврата мы можем предложить эквивалентное урегулирование: повторную генерацию, продление подписки или зачёт кредитов. Согласие с предложением прекращает требование о возврате в соответствующей части.

5. Спорные платежи

5.1. Просим не инициировать chargeback (оспаривание платежа) через банк до рассмотрения обращения в поддержку — мы быстро решаем такие вопросы напрямую.

5.2. При инициированном chargeback Сервис вправе приостановить оказание услуг до завершения разбирательства и предоставить платёжной системе сведения об оказании услуги.

6. Заключительные положения

6.1. Настоящая Политика применяется наряду с Условиями использования Сервиса; при противоречии по вопросам возврата приоритет имеет настоящая Политика.

6.2. Актуальная редакция всегда доступна по адресу piratepitch.fun/refunds. Сервис вправе изменять настоящую Политику; продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает согласие с ними.